Najczęściej zadawane pytania

Pytania związane z rejestracją i logowaniem

1. Czy aby kupić muszę się rejestrować?

Rejestracja nie jest konieczna i można zrobić zakupy bez niej (w koszyku podczas składania zamówienia zostaniecie Państwo zapytani, czy chcą się zarejestrować, czy złożyć zamówienie bez rejestracji). Zachęcamy jednak do rejestracji, ponieważ zarejestrowani klienci mają szereg przywilejów: biorą udział w programie rabatowym, mają dostęp do najnowszych ofert oraz pierwsi dowiadują się o wyprzedażach i promocjach.

2. Zapomniałem hasła, jak je przypomnieć?

Należy na stronie logowania zaznaczyć opcję "Nie pamiętam loginu lub hasła".

Pytania związane z wysyłką

1. Czy wysyłacie za granicę?

Dzięki współpracy z firmą GLS mamy możliwość wysłania Państwa zamówienia do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Koszt dostawy za granicę zależy od miejsca Państwa zamieszkania oraz wagi paczki. Aby zamówić za granicę należy w prawym górnym rogu strony wybrać kraj do którego ma zostać wysłana paczka. Jeżeli kraj nie jest wyszczególniony na liście prosimy o kontakt z nami w celu wyceny dostawy paczki do Państwa.

2. Zależy mi na czasie, jak szybko kurier dostarczy moją paczkę?

Najszybszą i najpewniejszą formą dostawy jest kurier UPS. Paczki wysyłamy prestiżową usługą: "Express Saver", która gwarantuje dostawę na drugi dzień roboczy. Istnieje również możliwość dostarczenia paczki do godziny 9 lub 12 oraz w sobotę, usługi te są jednak dodatkowo płatne i dostępne tylko dla większych polskich miast. W przypadku chęci skorzystania z tego typu opcji prosimy o kontakt z pracownikami sklepu, sprawdzimy czy dla Państwa lokalizacji możliwe jest wykupienie dodatkowych usług oraz poinformuje o koszcie dodatkowych usług kurierskich.

3. Ile idzie paczka pocztowa?

Korzystamy z pocztowej usługi "Pocztex 48" oraz z listów poleconych (w przypadku towarów płaskich). Czas dostarczenia paczki pocztowej to około 2 dni robocze. Jeżeli listonosz Państwa nie zastanie to zostawi awizo i paczkę będzie można odebrać w najbliższym urzędzie pocztowym.

Pytania związane z płatnościami

1. Mam konto w XXX banku, kiedy zaksięguje się mój przelew?

W przypadku przelewów zleconych spoza mBanku, przelew będzie się księgował około 1 dnia roboczego. Jeżeli zależy Państwu na tym, by pieniądze się szybko zaksięgowały na naszym koncie, mogą Państwo albo skorzystać z opcji płatności przez PayU (koszt 1.4% wartości zamówienia + 0.50 zł) albo zlecić przelew ekspresowy z Państwa banku (koszt takiego przelewu należy każdorazowo sprawdzić w swoim banku).